关于问题的问题
问题不会因为您刻意去躲避而自动消失,躲避问题只会让后果更加严重。隐藏性的问题就如“定时炸弹”,其杀伤力远比被发现或发掘而表面化的问题更加容易致命
问题必须先被发现或发掘,使之表面化,才有被彻底解决的机会
问题越早被发现/发掘,处理成本越低,这是很简单的算术
没有责任感,能力,敏感度,危机意识去发现或发掘问题这本身就是问题
现在没有问题并不表示以后没有问题
预防问题的成本永远低于解决问题的成本
有问题不在厂内解决掉就是把问题转到市场(客户)上
没有彻底解决掉的问题依然还是问题
一次就作对是消灭问题的不二法则
在生产过程中能被发现/发掘的问题一定也能在市场(客户)上被发现
有问题不去解决的话,问题会一直积累,有如滚雪球越滚越大
对客户有负面影响的都是问题
彻底地解决问题必须依赖周全的分析,足够及可靠的信息去把真正原因分析出来
花钱去解决一个不是问题的问题是浪费资源,客户不会感激你,也不会多花一分钱买你的东西
问题是永远存在的,认为没有问题的人本身就是一个最大的问题
踫到问题时大家必需首先团结一致,先把问题解决后再讨论责任归属问题及如何预防再发
向主管提出问题时必须先做好初步分析,提出问题时主管可能需要的信息必须先准备好,要能提供你自己的看法及初步解决方案,不可以直接把一个问题丢给主管去解决,而不先做好初步分析及准确
一个看破红尘,与世无争的人是不可能发现问题的
踫到几个问题同时发生时,必须很快地做好初步分析或判断,认定优先次序,想一次解决一百个问题的人,最后可能连一个问题都无法彻底解决
您的信心是当您亲自参加过很多解决问题的过程中体会出来的,建立出来的
最有气势的训话：
What the hell are you talking?
How dare you ? Get hell out of my office and fix it,now.
God damn kids.
尤其那个“Now”,故意拉长语调，跟猫叫一样。
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