基业常青 百年不倒:一辈子与钱打交道的国民收款机NCR
百年企业数量国家排行榜:第1位:日本(25321家)、第2位:美国(11735家)
第3位:德国 、第4位:英国 、第5位:瑞士 、第6位:意大利、第7位:法国、第8位:奥地利、第9位 :荷兰,第10位:加拿大。
美国只有200多年的历史,但美国的百年企业数量排名世界第二。
美国百年企业多的原因是:
1,美国社会稳定,自美国独立后,美国本土只发生过一次破坏严重的内战,百年战争。相对于战乱频繁的欧洲,美国企业躲过了让很多企业面临灭顶之灾的一战及二战。
2,世界上完成工业化的国家中,美国的经济规模超级大;西方发达国家、德、英、法等经济规模与美国不能同日而语,同样百年企业的数量,当然不如美国。日本若去掉一些规模较小的企业,大型百年企业也不如美国。
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有些历史书写到NCR时,它们把NCR公司的奠基人约翰 H.帕德森( John H.Patterson) 描绘成一个富有野心,自高自大的怪人,然而除了他的所有癖好,毫无疑问帕德森具有做收款机生意的天资,他在收款机经营上的成功使NCR的“经营和市场开拓方式成为IBM和其它办公设备公司的标准”
十九世纪随着打字机和计数机的发展,许多人曾尝试制造收款机。第一台实用的收款机是由丹顿的一名餐馆业主杰姆士.瑞迪(James Rity)发明的。瑞迪认为他被他的员工欺瞒了,所以1879年他发明了“Ritty’s 廉洁收款机”。他的收款机非常像现代的收款机,每做一次买卖记录下的数额会显示出给大家看,以此可检验员工的诚实与否。机器内部有一卷纸记录下买卖数据。每天工作结束时店主人将该天的交易记录加起来,对照收到的现金总数。瑞迪试图打进制造业,出卖他的机器,但没有成功,他的机器只卖给了当地的一些生意人。看来瑞迪在放弃他的尝试之前卖了一台机器给了当时在做煤炭生意的约翰.帕德森。
1884年40岁的帕德森被当地的某些矿业势力所累,决定放弃煤炭生意即使 “他唯一懂的事情是煤炭”。其实不是这样,他也了解收款机,因为他是极少数使用收款机的人之一。他决定用他从卖煤生意中赚得的钱买下瑞迪原来拥有的收款机业务。他将他的公司命名为“The National Cash Register Company”。两年以后NCR公司一年即可卖出一千多台的收款机。
帕德森理解收款机需要不断的改善才能保持它的技术领先于其它的竞争者。为此目的,他在1888年建立了一个小型的“发明部”。这也许是第一个在办公室机器业建立的正式研发机构,而且这一创举被IBM和其它公司效仿。以后的四十年中,NCR的发明部获得了二千多项的专利,该部的主管查尔斯.凯特瑞(Charles Kettering) 后来为通用汽车公司建立了第一个研究实验室。
在帕德森的领导下,NCR主导了世界收款机市场,大幅度地发展壮大。
1900年NCR一年大约卖出了25000台收款机,有2500名员工。
到1910年一年可卖出100000的机器,有5000名员工。
在帕德森去世的1922年,NCR一年卖出了二百万的收款机。并发展到将近6000名员工。收购了80多家早期竞争对手,并控制了95%的美国市场。
第一次世界大战期间,NCR制造了引信和飞机仪表。
1925年,NCR发行了5500万美元的股票,成为当时美国历史上规模最大的发行股。
1928年世界上头四家办公室设备供应厂商是
雷明顿-兰德(Remington Rand), 其年销售量为六千万;
国民收款机(National Cash Register, NCR), 年销量是五千万;
巴勒斯计数机公司(Burroughs Adding Machine Company), 有三千二百万的业务;
列居末尾的是与这三家公司还有相当差距的IBM,其年收入为二千万。
对公司来说销售活动的重要性,对客户的需要做系统分析——售后服务和客户培训——增强了销售的力度。与其它行业比较,办公室设备更多地依靠新型的销售方式,而1890年就开始制造收款机的国民收款机公司(the National Cash Register Company)NCR在这方面做了大量的开拓性的尝试。当一家办公室设备公司需要建立它的销售工作时,最容易的途经就是雇佣曾与NCR做过生意的人。
这样,NCR的销售技巧传遍了办公室设备行业,并在第二次世界大战以后成为计算机工业的特色。
第二次世界大战期间,NCR制造了航空发动机,炸弹瞄准具和Bombe密码解码机,包括约瑟夫•德施设计的美国炸弹。
Bombe是布莱切利庄园研制的针对德国恩尼格玛密码机的解码机,二战高峰时期,大约有一万人在布莱切利庄园工作,大部分是英国皇家海军的女兵。现年82岁的简·瓦伦泰(JeanValentine)当年在布勒特彻里园工作,她形容这些机器“美妙地运作”,但是响声就像“很多织布机一样”。当时,英国首相丘吉尔赞扬这些妇女谨慎,是“下金蛋却不咯咯叫的鹅”。
纳粹的“谜团”密码让英国和波兰的的解码专家头痛不已,因为当中有数以百万计的不同组合和变换。二战初期,解码专家使用波兰的解码器破译密码。但是后来图灵和韦尔什曼重新设计了Bombe,让这些解码器每天可以破译敌方三千条密码。据信,由于这些破译工作的显著成效,帮助盟军在多场战役中击败纳粹德军,从而让战争提前两年结束。
基于英美两个同盟国间的合作协议,同时也为了减轻自身的早已不堪重负的破译任务,布莱切利庄园向美国海军提供了全套Bombe的设计图纸。
1942年,美国海军开始生产Bombe,而负责生产的厂商就是国民收款机NCR,并且海军的计算机实验室就设在了NCR公司。期间,图灵曾专门去到NCR公司指导Bombe的生产,并提出一系列的改进意见。这一切,使得NCR有机会成为最早接触到计算机技术的公司之一。
40年代后期和50年代初期这段时间里,美国大约有三十家从事计算机业务的公司。进入计算机业的公司实际上有三种类型:电气和控制设备制造厂商,办公室机器公司和新兴企业。商用办公机器制造公司如IBM,雷明顿-兰德(Remington Rand), Burroughs, NCR国民收款机公司, Underwood, Monroe和Royal. 它们较落后于电气公司几年,因为它们相当理智地看到制造数学计算工具不适合它们。
直到埃克特和莫契利在1951年生产出了UNIVAC计算机,证明计算机有商业用途后,他们才下决心进入竞赛。最初都是以渐进的方法,把电子技术应用于它们已有的产品上。例如NCR,发明了一个叫做“Post-Tronic”的机器。这是在其原先卖给银行的会计机上加上一些电子技术。“Post-Tronic”非常成功——几乎超过当时所有其他的计算机。1956年在美国银行家协会开会宣布有这台机器时造成了轰动效应。它的生意值达到一亿美元,而且“成为促使NCR大量投资于计算机研制的一个重要因素”。
1950年,在诺思罗普飞机公司认为电子计算机没有什么前途后,一些曾从事磁鼓差分分析仪工作的工程师退出了诺思罗普公司,组建了计算机研究公司CRC (Computer Reaearch Company),为国防部的一些计算机项目服务。
1953年NCR收购了计算机研究公司(CRC),开始正式进军计算机市场。
同年NCR的化学家Barrett K. Green和Lowell Schleicher提交了无碳复写纸的专利“压力响应记录材料”。这成为美国专利2,730,457,并被商品化为“ NCR纸”。
1957年NCR与通用电气合作,推出了首款晶体管电子计算机NCR-304。
50年代末,有大批的公司被淘汰出计算机业。
1962年,NCR推出了NCR-315电子数据处理系统,其中包括CRAM存储设备,这是第一个自动大容量存储设备
1968年推出集成电路计算机“世纪100”。
1974年公司更名为 NCR Corporation。同年, NCR开发了扫码枪和计算机,这是全球第一次在超市(位于俄亥俄州Troy的Troy的Marsh超市)结帐时扫描带有条形码的商品进行无现金结帐。
1979年公司收入突破了30亿美元大关。
1982 年位于堪萨斯州威奇托的NCR外设部门与外设制造商Shugart Associates一起,通过开发小型计算机系统接口(SCSI),将计算机行业推向了智能标准化外围通信的新时代。 SCSI标准使磁盘,磁带,打印机和扫描仪等各种设备能够以一种前所未有的方式共享一个或多个计算机系统的公共接口,并且可以遵循后续接口的模型。 NCR根据合作开发的SCSI接口标准开发了世界上第一个SCSI接口芯片, Shugart Associates公司创始人阿兰·舒加特(Alan Shugart)1930年9月27日出生于美国洛杉矶。1951年,获加州Redlands大学工程与物理学士学位,1973年创办舒加特联合公司(Shugart Associates )1979又创办舒加特技术公司
1985年为了避免与已经被Xerox收购的Shugart Associates相混淆,Shugart Technology更名为Seagate Technology——也就是今天人所共知的希捷公司。
同年, NCR涉足开放系统架构。第一台 NCR Tower 超微计算机问世。是基于UNIX的TOWER 16/32,该系统大约售出了100,000个,使NCR成为将工业标准和开放系统架构引入计算机市场的先驱。
80年代,NCR还销售了各种PC兼容的AT级计算机,例如小型NCR-3390(称为“智能终端”)。他们提出了一个名为NCR-DOS的MS-DOS定制版本,例如,它提供了在6、8或10 MHz速度之间切换CPU的支持。这些计算机具有改进的CGA适配器NGA,与原始的640×200模式相比,它具有640×400文本模式,更适合于商务用途,外观类似于经典的IBM 3270终端。
NCR还制造了两个专有系列的中小型计算机:
I系列:9010(IDPS操作系统),9020和9100(IMOS操作系统),9040和9050(IRX操作系统),9200/9300 / 9300IP / 9400 / 9400IP / 9500 /系统1000型号35/55/65 / 75(ITX操作系统)。
1983年NCR才开始更加认真地涉足ATM市场。随后的型号包括5084和58xx(Personas)系列。
1986年大型机制造商的数量已从IBM和七个小矮人减少到6家,分别是IBM,Unisys,NCR和CDC。
1987年NCR在其乔治亚州亚特兰大的新工厂中引入了并行工程。
90年代NCR的所有制造设施都在一定程度上实施了这一概念。公司的目标是“覆盖所有市场”,公司在九个国家开展业务,产品销往120多个国家。 NCR期望在ATM和半导体市场上继续取得成功,并扩大技术和信息处理市场的销售。该公司还预计间接销售将有所增长,将出售许多带有其他公司标签的NCR制造的产品。
1991年,NCR 收购 Teradata 公司,获得其先进、独特的商用并行处理技术。NCR Teradata 数据库成为世界上最富盛名、功能最强大的数据仓储,同年公司被AT&T以74亿美元的价格收购,彻底退出计算机市场。
1994年 NCR 更名为AT&T Global Information Solutions (GIS)。
1995年 AT&T 宣布 AT&T GIS 将于 1996年底独立。
1996年 AT&T GIS 重新更名为NCR,于 1997年1月与 AT&T 分离,成为独立、公开上市的公司。
1997年 NCR 收购在食品服务行业领先的商店自动化及管理软件供应商 Compris 技术公司以及开发支票处理软件的Dataworks 公司,从而完成了业务转型,从单纯的硬件供应商转变为全面解决方案供应商。
1998 年NCR 完成业务转型,将计算机硬件制造资产卖给创立于1977年的Solectron旭金公司,进一步确立了NCR 致力于开拓与众不同的软件及服务产品的市场定位。
同年蒙哥马利县历史学会与NCR公司建立了伙伴关系,致力于保存历史悠久且数量众多的NCR档案。
1999年,NCR将大约三百万件物品从NCR的28号楼移入了历史学会的研究中心。
2000 年NCR收购客户关系管理方案供应商 Ceres Integrated Solutions 及一家服务公司 4Front Technologies,进一步扩充了 NCR 在主流市场的解决方案种类。
2003 年NCR 签字识别器已取得专利。
2007年 NCR的数据仓库部门Teradata从公司拆分,独立在纽约上市。
2008年初,NCR推出了其新一代自动柜员机-662x / 663x SelfServ系列。 NCR目前占据整个ATM市场的三分之一,估计每年从NCR ATM提取的现金达18万亿美元。此外,NCR在该领域的专利使美国军方与公司签约,以通过定制的ATM支持Eagle Cash计划。
2009年NCR在亚特兰大都会区德卢斯建立新的公司总部。
2010年NCR发布行业的第一个混合媒体存款自动取款机(SDM)。
2011年NCR 10亿美元收购Radiant Systems,扩大NCR在酒店及专业零售的业务。
2012年-NCR试水NCR Silver,一个为小型企业设计的基于云技术的销售点系统。
同年11月NCR将以每股30美元的现金购买价,收购创新的零售软件和服务提供商Retalix有限公司,合同交易额约为六亿五千万美元。
2014年NCR美国500强 ,第423位
2014年1月,NCR以16.5亿美元现金的价格从股权公司Thoma Bravo,LLC手中收购了Digital Insight Corporation,后者是在线和移动银行向中端市场金融机构的提供商
2018年NCR资产77亿美元,收入64亿美元,员工34000人
NCR的研发活动分为三个主要中心:亚特兰大(零售); 苏格兰邓迪(金融业)和安大略省滑铁卢。
NCR还在北京设有一个合资的ATM机生产基地和研发中心。
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