国有大行app恰巧同一时间出故障
日前,中国工商银行和建设银行相继发生故障,取不出钱的民众顿时一片慌乱,建行甚至一度“崩”上了热搜榜。当地时间12月18日,互联网社交平台上有大批网友发帖反映,自己从建行取钱,结果无论是线上还是线下网点都无法办理业务——“不好,跑两家都崩了”;“八百年不用的卡,今天突然要用,就被我撞上了”;还有自称建行工作人员的网友在微博发帖说,自己目前“正和客户大眼瞪小眼中”。
网络社群中,“建行崩了”迅速成为热门话题,以至于关键词“建行”一度冲上微博热搜榜第4位。
当天上午11时,有媒体就上述情况向建行提出质询时,广州一建行网点的工作人员表示,“系统原因,目前部分业务的办理受到影响。”
该工作人员承认,发生故障时,人工柜台暂无法办理取现业务,自助机器暂无法办理开户业务。
直到当天下午13时许,有媒体再度致电电建行客服询问故障问题是否已排除,客服回应称:,“因为后续没有再接到无法办理业务的反馈信息,所以应该已经都维护好了,但目前是否已经可以正常办理业务,建议谘询附近网点。”
此前一天(12月17日),工商银行的APP也发生了故障,多名网友发帖吐槽说,自己在使用工行的APP转帐功能时,被提示“没有符合条件的卡/帐号”、“请求处理失败,请稍后再试”,致电工商银行客服想反映这个情况,结果因等待人数过多,无法接通。
在越来越多的用户吐槽工行系统故障后,工行的客服向媒体表示,目前“系统未出现大范围的系统故障,但确有通讯方面出现延迟,现已解决。”
稍早前,工行的APP在今年9月也曾出现无法正常登录、长时间无法载入、帐户查询异常等问题。当时,工行的工作人员表示,已向有关部门反映情况,将尽快处理修复。
上上周六,交行崩,哈,以后这些会是常态,原因复杂, 刚刚,百度网盘微信点开的途径没反应了。 昨天手机微信点击的无反应、反应迟钝,重启手机无改善,今天正常。水果机,尚好。 上午还想我还没碰到过,下午想用农行APP转账,突然发现登录异常,显示服务异常 什么原因
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