是“做 AI 业务”还是“用AI做业务”

寂静回声

大部分公司的选择其实是“做 AI 业务”，目标是把 AI 引入到现有产品中。
比如有很多网站在上会放一个“AI”入口，点进去是一个聊天框通过和AI 对话的方式搜索需要的内容。
目前运动式的 AI 使用要求各个业务探索和 AI能力结合的功能点，要在原有的业务场景中找到可以 AI 化的部分。
实际上多数业务很难有 AI 的应用场景，说一个实际的例子，微信最近在灰度 AI 助手小微，为啥灰度这么慢，一方面需要看实际的使用效果，一方面微信 10 亿级的月活正要全面上线，微信也不一定能扛住。
在原有的业务上加一个聊天框来接入 AI能力，想要用户在里面输入什么呢？用户在进入应用前可能也不知道自己想要的是什么。
公司内部做 AI 也是这样的思路，看哪些流程好接入 AI，并不是从用户体验上看哪里需要 AI，而是方便把 AI 用起来。
按照这样的思路生产出来的产品往往很难用，最近几个公司网站就很恼火，想找一个搜索框都很难找到，搞个聊天框在那里，输入问题后半天才有反应，好像之前对于搜索的延迟性要求已经没有了，不要问为什么那么慢，答案是AI 本来就是这样的，忍着吧。
随便使用AI 对于工程需要精确和稳定伤害可见一斑，怕以后真的都是草台班子。
另外一种思路是“用AI做业务”，AI 并不是产品本身，AI 是来辅助生产产品的，就像拼多多做的是电商产品，那 AI 应该是用来做出更好的电商购物体验，更优惠的价格、更好的供应链、更具时效的配送服务。加一个聊天框在产品页面上不一定能带来更好的电商购物体验。