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钉钉做PaaS 本质是业务幻想

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发表于 2024-7-28 15:20:21 | 显示全部楼层 |阅读模式
以前提云钉一体,其实是个非常完美的战略。从业务的角度,钉钉失去独立IPO的可能后,云钉一体是个把钉钉商业价值最大化的解决方案。阿里当时的管理层想的很清楚,没有人会真的相信钉钉依靠收费就可以养活自己。但有了阿里云来承接商业化,钉钉可以心无旁骛的把增长作为利益最大化的目标——两个业务的核心目标也就深度绑定了。

但钉钉提了PaaS生态这个事情以后,事情就开始变味了。
钉钉的发布会很明确,还是一种秀肌肉的状态,上来就讲自己的生态如何有价值——但其实那个数据非常扎眼——我从未想过,以阿里吃过见过的老大哥身份,会在钉钉的发布会上堂而皇之的宣扬“钉钉套件的生态合作伙伴共计22家,近一年营收近亿元”。——而且还补充说明“探迹营收超千万,Moka、e签宝、用友畅捷通、蓝凌、北极星、鸿欢等共计11家生态伙伴套件产品合作超过百万级。”
实话实说,PaaS在中国是个根本无法成立的生态。SaaS是个供给侧改革诉求,那PaaS则是企业服务的黄粱一梦。这件事情迄今为止,只有Slack假装成功过——对,又是你们熟悉的那个SaaS工作者梦想中遍地流淌着奶与蜜之地大洋彼岸,依靠着良好的付费氛围,企业服务厂商亲密合作的土壤,松散的竞争环境,Slack假模假式的做出了一个依靠连接而成的PaaS模式。遗憾的是,Slack最终也没有凭借这件事取得更辉煌的成果,还是被微软TEAM打败,Salesforce鲸吞收场。
PaaS这个模式,前无成功模仿对象,后无营收想象力,钉钉为什么发了疯一样,要把这件事,作为核心战略——就因为幻想自己形态跟Slack差不多吗?还是讲不出来别的故事?
PaaS和生态难做,要跟互联网平台比。高频、交易、工具,这三件事情上其实已经在淘宝玩得非常明白了。我以前说淘宝卖家中心是中国最成功的PaaS——如果你看卖家花了多少钱,就更明白这个道理。生态这个故事很容易讲,但很难做。马云自己说,生态是生长出来的。因为围绕交易,卖家需要更多的服务,而且只要平台能赚钱,这些服务就可以收费。钉钉在这点上,完全不搭噶——姑且不论有多少家上了钉钉,我只问一个问题,淘宝可以诞生淘品牌,钉钉可以诞生钉品牌吗?
换个问法,只靠钉钉,有几家吃的饱?只靠钉钉,有多少转化?只靠钉钉,有多少流量?只靠钉钉,有多少用户?
中国SaaS发展到现在这个程度,其实很多问题已经明了了。如果付费情况没有改变,中国未必会继续探索SaaS模式——因为厂商根本活不下去。在这个基础之上,再讨论PaaS、生态,我觉得都是无稽之谈。换个角度看,做增长,是确定性很高的事情,有多少用户,你就能产生多少价值——这也是无招时代的钉钉一以贯之的操作。但用户收来,你不做培育收割,反而在这里大讲特讲“我能赋能多少生态”,这个事情就很玄妙了。
从钉钉的角度,想着自己当大哥,做平台,很符合阿里一贯平台的调性。但对这个事情的痴迷,让钉钉走进了一个非常混沌的境地——不想着怎么自己赚钱,反而想着怎么当大哥,这个事情是迟早要吃亏的。
如果你能赚钱,你为什么要把用户让给别人赚?
如果别人能从你这里获得用户,那么他为什么不能从别的地方获得用户?

其实PaaS这个事情,在整个中国企业服务有两个假想对标。一个是抄了G2 Crowds做选型评测+流量切转平台的36kr企服点评,另一个则是在生态赋能这件事上乐此不疲钉钉就在这件事上。
再看三年,中国企业服务还是没有PaaS平台。PaaS这个环境在中国不成立是一个原因。更重要的是,以中国企业服务厂商的调性,做一体化,是迟早的事情。事实上,这件事情已经在各个垂直细分领域发生了。
钉钉初期战略是中小客户,简单易用容易落地是这些生态产品的特点,无招就亲自说过:不需要排班,就直接打卡,在小客户面前非常好,在复杂考勤业务的大客面前就简直无法想象。
没有流量的持续输入,业务无法持续,小客户交付简单,放弃掉你也简单。现在钉钉战略是大小客都做,已经暴露了钉钉战略不清晰,也看得出钉钉知道做小客没前途,做大客又不专业,所以弄了个大小客都要做的奇葩战略。
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