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当sap erp被用友erp代替时

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发表于 2024-12-1 10:28:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 寂静回声 于 2024-12-1 10:53 编辑

以下内容是ERP行业里一个资深顾问的遭遇经历,如有雷同,纯属正常:

老板终于忍不了国外S产品了,系统倒还不错,绝大多数需求内部IT可以自己配置开发处理,可就是使用成本太高了,主要体现在每年的维护服务费上面。
随着公司业务规模和使用人数的增多,每年系统的维护服务费也在蹭蹭往上涨。让IT部门列出来近3年系统打的补丁数、发Case解决的问题以及响应时间的统计表,不看不知道,一看直冒冷汗,明明可以抢钱为何还要搞个维护服务费的名头出来呢?
过去三年系统打补丁的数不超过20个,发Case解决的问题数不超过20个,而每个问题从提出到解决的响应时间平均9.7天,一天回复一条消息是常有的事情!不仅如此,还有一大堆发Case也无法解决的问题。然而就这点事儿,每年平均维护服务费就高达410万左右,毫无性价比可言。
老板终于狠下心来:换ERP系统!要求可持续维护,维护成本可控。这个ERP选型的工作就落到了信息部以及一些业务领导身上。
ERP选型其实有一套固定的流程和逻辑,从业务、技术、产品架构的角度,再加上选出一个合理维护成本的系统其实并不是难事儿。ERP选型团队也考虑了很多国内外大厂的品牌,但往往都是IT觉得合适了但业务领导觉得不行,而业务领导比较中意的IT又觉得系统架构不合理。
选型过程中,业务领导最擅长说的话就是:“我老东家怎么做怎么做”,他觉得之前公司系统用得挺好的,漂亮的UI界面,不复杂的操作逻辑,甚至操作和单据有问题IT都可以在后台帮忙处理,很大程度上方便了前端操作人员。
从成本上考虑来说,系统的维护服务费并不是以用户账号的多少做为基准来算的,即使系统有问题,ERP厂商响应速度也不错,虽然也是发Case,但至少都在一个工作时区里。
但IT自然有不同的意见,这ERP是小厂,系统维护起来不方便,开发和服务端维护极大程度依赖厂家,但看每年的开发费用也是不少的。更何况系统预设的功能跟自家业务差别较大,像客户额度,定制化之类的解决方案差距较大。
选型陷入僵局,唯一的办法就是让老板拿主意了,两边都晓以利害,当然,老板更多方面开始考虑成本的因素,这业务领导推荐的ERP系统的厂家报了一个老板根本无法拒绝的价格,于是,ERP系统就确定下来了,接下来就是苦海无边的实施了。
为了尽快替换现有的S家系统,ERP小厂使出浑身解数,甚至直接抄袭现有的业务方案,模仿系统逻辑进行开发,凡是业务需求,甭管合不合理,都要实现出来,开发也好,配置也罢,甚至改表都行。
IT部门本应该在实施过程里有主导地位的,但现在已经被排挤开来了,没有话语权,只有技术评估的权利。连开发和解决方案的确认都是业务部门“包圆”了。
在老板眼里,能快速替换,哪怕是抄袭都无关紧要,只能能实现业务需求,降低成本才是首要任务。所以也不要管什么流程改造了,不要提什么业务创新改进,平替成功就是ERP上线成功!
历经无数磨难,持续了一年半的实施,ERP系统终于是阶段性上线了,没错,为了保证平稳,公司还是采取了试点上线的策略。当然,上线过程也是一番折腾,上线之后,IT每天基本上就是在扑火,各种修改表,最多的一天差不多要执行几千条Upate语句,纯粹就是修改底表。
用户操作错误,系统Bug,包括正常的逆流程都要修改表,用户是觉得方便了,用得爽了,IT这边就苦不堪言了。然而,月结才是真正检验系统上线成功与否的标准。果然,到了月结,账务各种对不上,库存一团乱,因为平时的改表操作、各种看起来讨巧的方案最终在财务上都反馈出来了,这个就不是很简单的修改表就能解决的。
审计不通过,税务报关各种问题,账务对不上,甚至有逃税漏税的嫌疑。
业务领导推荐的ERP系统,所有的系统调整开发都是要厂家直接处理,闭源系统嘛,很正常。为了正常平替,系统逻辑模仿已经方案流程开发需要耗费不少的人天,再加上后续系统Bug等原因,各种开发累计堆积如山,完全就是屎山一堆,且不说改不改得动,很多功能逻辑交织,与外部系统接口联动,牵一发动全身,往往开发一个功能会带来很多功能一起修改,因此人天评估越来越多,常驻项目组的厂商顾问也越来越多,费用也在往上涨。
上线2个月之后,甲方乙方实在撑不住了,乙方无人可派,待解决的问题一千多个,甲方也撑不住这超了又超的ERP项目的预算,所以又用回了原来S系统。
从选型决策开始的那一刻就注定了这次系统上线的失败。这业务领导推荐的ERP系统,只看到业务的便利,忽视了IT对系统的控制和可持续性,老板一心只看成本,最终还是被套路了。
其实,上面的经历相信不少人都能遇到过,IT部最怕的就是业务领导说的:“我们以前什么什么样”,“这个系统什么什么问题”,在不了解的情况下对IT系统指手画脚,甚至套用网上各种对系统的问题词汇去忽悠老板,甚至写各种小作文,什么系统孤岛拉,什么流程割裂,什么数据垃圾,关键是老板还特别爱吃这一套,这不得不说当下很多企业和信息部门的悲哀!





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